Как уведомить налоговую о смене оператора электронной отчетности?

Добрый вечер, подскажите пожалуйста как мне поступить в данной ситуации. Я сдавала отчеты через одного оператора, срок действия закончился и я перешла к другому оператору, доступа к прежнему у меня нет. Пришло уведомление на почту, что мне поступило требование, но я не могу даже войти, чтобы его прочитать. Как мне уведомить налоговую, что я уже у другого оператора, чтобы они переслали мне требование на нового оператора и не наказали за то, что я не отвечаю, спасибо